Política de Privacidad
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
Responsable: NOVALUX EUROPE SLU
NIF: B22443865 (VAT: ESB22443865)
Dirección: Av Sinforiano madroñero 37, esc 2, pla 0, pta 1, Badajoz, 06011, España.
Email: info@novaluxeurope.com
Sitio Web: novaluxeurope.com
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS
A. Registro y Compra (B2B): Para el alta de cliente y procesamiento de pedidos de cosmética y fragancias, recogemos: nombre, apellidos, email, teléfono, nombre de la empresa, dirección fiscal/envío, razón social y NIF/VAT.
Finalidad: Gestión comercial, facturación y envío intracomunitario.
B. Formulario de Contacto: Recogemos tu nombre y correo electrónico.
Finalidad: Atender tus dudas o consultas. Si marcas la casilla de aceptación comercial, utilizaremos estos datos para enviarte promociones y novedades sobre nuestros productos de perfumería y cosmética.
C. Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
D. Medios: Si subes imágenes a la web (por ejemplo, en el perfil de usuario), debes evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos, ya que otros visitantes podrían descargar y extraer esos datos.
E. Cookies y Analítica: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico de forma anónima. Política de Cookies
Ventas a través de marketplaces (Amazon, Qogita)
Además de la tienda propia, Novalux Europe SLU vende a través de marketplaces como Amazon y Qogita. Esta sección describe el tratamiento de los datos de los compradores de esos canales.
Origen de los datos. No se recogen directamente del comprador: los facilita el marketplace una vez confirmado el pedido, para que podamos prepararlo y entregarlo.
Datos tratados. Nombre y apellidos o razón social, dirección de envío y de facturación, identificador fiscal cuando la operación lo requiere, datos de contacto necesarios para la entrega, y el contenido e importe del pedido. No se reciben ni se tratan datos de pago: el cobro lo gestiona íntegramente el marketplace.
Finalidad. Únicamente preparar, facturar, enviar y entregar el pedido, y atender devoluciones, incidencias y garantías. Estos datos no se utilizan para marketing, ni para elaborar perfiles, ni se cruzan con los de otros canales con fines comerciales.
Base jurídica. Ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales, en particular las fiscales y de facturación.
Destinatarios. La empresa de transporte necesaria para la entrega; la Agencia Tributaria y el propio marketplace cuando una obligación legal o contractual lo exige. No se ceden a ningún otro tercero ni se venden.
Conservación. Se conservan mientras dure la relación derivada del pedido y, después, únicamente los datos incorporados a la facturación, durante cinco años, por imperativo de la normativa fiscal y mercantil española. Transcurrido ese plazo se suprimen. El resto se elimina cuando deja de ser necesario para el pedido.
Ubicación. Se almacenan y tratan en servidores situados en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo con estos datos.
Responsabilidad. El marketplace es responsable del tratamiento de los datos en su propia plataforma. Novalux Europe SLU es responsable del tratamiento que realiza para cumplir con el pedido.
Derechos. Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, escribiendo a info@novaluxeurope.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Ejecución de contrato: Para el registro de empresas y venta de productos.
Obligación legal: Para la emisión de facturas y cumplimiento tributario.
Consentimiento: Para el envío de marketing (newsletter) y la respuesta a consultas vía formulario.
Interés legítimo: Para la seguridad del sitio y prevención de fraude.
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, los compartimos con proveedores esenciales:
Alojamiento Web: Hostinger (proveedor de hosting).
Pasarelas de Pago: Woo Payments (gestionado por Stripe) y entidades bancarias para transferencias.
Operadores Logísticos: Compartimos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono) con las agencias de transporte encargadas de la entrega: Seur o GLS (para envíos dentro de España), DHL (para envíos estándar al resto de la Unión Europea) y Transwhite (para envíos europeos de gran volumen paletizados).
Soporte Técnico: Automattic (desarrollador de WooCommerce) en tareas de mantenimiento técnico.
5. ¿A DÓNDE SE ENVÍAN TUS DATOS? (TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES)
Al utilizar servicios como Hostinger o Woo Payments (Stripe), es posible que algunos datos se procesen en servidores fuera del Espacio Económico Europeo (como EE. UU.). Estas transferencias se realizan bajo garantías de seguridad, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel de protección equivalente al europeo.
6. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Datos de facturación: 5 años por imperativo legal en España.
Datos de formularios de contacto: Se conservarán mientras sean necesarios para resolver tu duda o, si aceptaste marketing, hasta que solicites tu baja.
Datos de usuario registrado: Mientras se mantenga la cuenta activa o hasta que solicites su eliminación.
7. QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, así como la portabilidad de los mismos. Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes pedir un archivo de exportación de tus datos o solicitar que los eliminemos (excepto los que estemos obligados a conservar para fines legales). Para ejercerlos, escribe a: info@novaluxeurope.com.
8. INFORMACIÓN ADICIONAL
Cómo protegemos tus datos: Contamos con un certificado de seguridad SSL que garantiza que la transmisión de datos entre el servidor y el usuario sea cifrada. Además, aplicamos medidas técnicas de seguridad contra accesos no autorizados.
Procedimientos contra brechas de datos: En caso de detectar una brecha de seguridad que comprometa la privacidad de los usuarios, nos comprometemos a informar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas.