{"id":3955,"date":"2026-04-15T05:28:59","date_gmt":"2026-04-15T05:28:59","guid":{"rendered":"https:\/\/novaluxeurope.com\/?page_id=3955"},"modified":"2026-04-29T02:04:51","modified_gmt":"2026-04-29T02:04:51","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novaluxeurope.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"
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Terms and Conditions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. INFORMACI\u00d3N LEGAL Y \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/h4>

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las relaciones comerciales B2B (Business to Business) entre NOVALUX EUROPE SLU<\/b> (en adelante, \u00abel Proveedor\u00bb), con NIF B22443865 y domicilio fiscal en Av. Sinforiano Madro\u00f1ero 37, esc 2, pla 0, pta 1, Badajoz, 06011, Espa\u00f1a, y los clientes profesionales o empresas (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb) que adquieran productos de perfumer\u00eda y cosm\u00e9tica a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>

Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente y sin reservas los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, renunciando a sus propias condiciones generales de compra. El Proveedor no vende a consumidores finales (B2C).<\/p>

2. REGISTRO DE CLIENTES Y PEDIDO M\u00cdNIMO<\/h4>

El acceso a la visualizaci\u00f3n de precios y a la compra en la tienda online no es libre. Para operar, el Cliente debe completar el formulario de registro aportando la informaci\u00f3n fiscal de su empresa.<\/p>

  • Aprobaci\u00f3n de cuentas:<\/b> El Proveedor revisar\u00e1 cada solicitud y se reserva el derecho de admitir o rechazar el registro de cualquier Cliente de forma unilateral y sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p><\/li>

  • Pedido m\u00ednimo:<\/b> Se establece un importe m\u00ednimo de compra de 300 euros<\/b> (impuestos y gastos de env\u00edo excluidos) por cada pedido. El sistema no permitir\u00e1 finalizar compras por un importe inferior.<\/p><\/li><\/ul>

    3. PRECIOS E IMPUESTOS<\/h4>

    Todos los precios mostrados en el cat\u00e1logo de la tienda online se indican en Euros (\u20ac) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA)<\/b> ni otros impuestos o tasas aplicables. El c\u00e1lculo de los impuestos se realizar\u00e1 autom\u00e1ticamente en la p\u00e1gina de finalizaci\u00f3n de compra (checkout<\/i>) seg\u00fan las siguientes reglas fiscales:<\/p>

    • Clientes en Espa\u00f1a:<\/b> Se a\u00f1adir\u00e1 el 21% de IVA al total de la base imponible.<\/p><\/li>

    • Clientes en la Uni\u00f3n Europea (Operaciones Intracomunitarias):<\/b> Si el Cliente dispone de un n\u00famero de IVA intracomunitario (VAT\/VIES) v\u00e1lido y verificado en el momento de la compra, la factura se emitir\u00e1 exenta de IVA por inversi\u00f3n del sujeto pasivo. En caso de no disponer de un VAT v\u00e1lido, se aplicar\u00e1 el IVA espa\u00f1ol correspondiente.<\/p><\/li><\/ul>

      4. FORMA DE PAGO<\/h4>

      El Cliente deber\u00e1 abonar el importe total del pedido (productos, impuestos y env\u00edo si procediera) por adelantado, mediante Transferencia Bancaria o pasarela de pago segura (Woo Payments\/Stripe). El pedido no pasar\u00e1 a la fase de preparaci\u00f3n y env\u00edo hasta que el importe haya sido acreditado \u00edntegramente en la cuenta bancaria del Proveedor.<\/p>

      5. ENV\u00cdOS Y PLAZOS DE ENTREGA<\/h4>

      Los productos se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n indicada por el Cliente durante el proceso de compra.<\/p>

      • Operadores Log\u00edsticos:<\/b> Los env\u00edos dentro de Espa\u00f1a se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de Seur<\/b> o GLS<\/b>. Para el resto de pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, se utilizar\u00e1 DHL<\/b> en env\u00edos est\u00e1ndar y Transwhite<\/b> para mercanc\u00eda paletizada.<\/p><\/li>

      • Gastos de env\u00edo (Pedidos inferiores a 500\u20ac):<\/b> El coste del transporte es asumido por el Cliente. Debido a la naturaleza, peso y volumen variable de los productos (fragancias y cosm\u00e9tica), el importe exacto del env\u00edo no se factura en el momento del checkout de la web<\/b>. El coste log\u00edstico se calcular\u00e1 con exactitud una vez el pedido haya sido preparado, embalado y pesado en nuestro almac\u00e9n. Una vez determinado, el Proveedor enviar\u00e1 al Cliente la factura o confirmaci\u00f3n de pedido actualizada con el importe total definitivo para que proceda a su abono.<\/p><\/li>

      • Env\u00edo Gratuito:<\/b> Para pedidos cuyo importe de los productos sea igual o superior a 500 euros<\/b> (base imponible), el env\u00edo ser\u00e1 completamente gratuito<\/b> para el Cliente.<\/p><\/li>

      • Plazos de entrega:<\/b> Dependiendo del almac\u00e9n de origen y destino, los plazos estimados oscilan entre 24 – 72 horas<\/b> para env\u00edos r\u00e1pidos, pudiendo extenderse hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> para determinados art\u00edculos o zonas internacionales.<\/p><\/li>

      • Expedici\u00f3n y Responsabilidad:<\/b> Ning\u00fan pedido (especialmente aquellos pendientes de rec\u00e1lculo de env\u00edo) saldr\u00e1 de nuestras instalaciones hasta que el abono total haya sido confirmado \u00edntegramente en la cuenta bancaria del Proveedor. El Proveedor no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de log\u00edstica o causas de fuerza mayor. El riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o de la mercanc\u00eda se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.<\/p><\/li><\/ul>

        6. RECEPCI\u00d3N DE LA MERCANC\u00cdA Y RECLAMACIONES (ROTURAS)<\/h4>

        Dada la naturaleza fr\u00e1gil de los productos, el Cliente tiene la obligaci\u00f3n ineludible de verificar el estado exterior de la mercanc\u00eda en el mismo momento de la entrega<\/b> por parte del transportista.<\/p>

        • Da\u00f1os visibles:<\/b> Si se detectan cajas golpeadas, h\u00famedas o con signos de manipulaci\u00f3n, el Cliente debe hacerlo constar obligatoriamente en el albar\u00e1n del transportista antes de firmar.<\/p><\/li>

        • Exoneraci\u00f3n de responsabilidad:<\/b> Una vez entregada y firmada la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda sin anotaciones en el albar\u00e1n del transportista, NOVALUX no se hace responsable de roturas, derrames o faltas de producto, a excepci\u00f3n de da\u00f1os ocultos<\/b> en el interior del embalaje.<\/p><\/li>

        • Condici\u00f3n obligatoria para da\u00f1os ocultos (V\u00eddeo):<\/b> Para poder reclamar cualquier da\u00f1o oculto o falta de mercanc\u00eda en el interior de una caja que aparentemente estaba intacta, es requisito indispensable y obligatorio grabar un v\u00eddeo ininterrumpido durante la apertura del paquete (unboxing)<\/b>. El v\u00eddeo debe mostrar claramente la caja cerrada, la etiqueta de env\u00edo legible, la apertura de los precintos y la extracci\u00f3n de los productos afectados.<\/p><\/li>

        • No se admitir\u00e1n reclamaciones enviadas pasadas 24 horas<\/b> desde la entrega, ni aquellas que aporten \u00fanicamente fotograf\u00edas una vez la caja ya ha sido abierta y manipulada.<\/p><\/li><\/ul>

          7. POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANT\u00cdAS B2B<\/h4>

          Al tratarse de una compraventa mercantil entre empresas, queda expresamente excluido el derecho de desistimiento<\/b>. No se admitir\u00e1n devoluciones de mercanc\u00eda por errores de previsi\u00f3n de ventas del Cliente, cambios de opini\u00f3n, o cualquier otro motivo que no derive de un defecto de f\u00e1brica del producto.<\/p>

          Conservaci\u00f3n del producto:<\/b> El Cliente es responsable de almacenar las fragancias y productos de cosm\u00e9tica bajo condiciones adecuadas (alejados de la luz solar directa, humedad extrema o fuentes de calor). El Proveedor no aceptar\u00e1 reclamaciones por alteraciones en el olor, color o textura del producto derivadas de un almacenamiento negligente o exposici\u00f3n indebida por parte del Cliente.<\/p>

          8. FUERZA MAYOR<\/h4>

          El Proveedor quedar\u00e1 eximido del cumplimiento de sus obligaciones (incluyendo los plazos de entrega) en caso de eventos de fuerza mayor, tales como huelgas, desastres naturales, pandemias, interrupciones en la cadena de suministro global, retenciones aduaneras imprevistas o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.<\/p>

          9. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h4>

          El presente contrato se regir\u00e1 y ser\u00e1 interpretado de acuerdo con las leyes de Espa\u00f1a. Para la resoluci\u00f3n de cualquier controversia, discrepancia o reclamaci\u00f3n que pudiera surgir de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicci\u00f3n y competencia de los Tribunales de la ciudad de Badajoz (Espa\u00f1a)<\/b>, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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